PENGARUH PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN(SIM) PADA E-BISNIS PT. YAMAHA MUSIC MANUFACTURING INDONESIA

PENGARUH PENGGUNAAN

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN(SIM) PADA E-BISNIS PT. YAMAHA MUSIC MANUFACTURING INDONESIA

Makalah

Ditulis untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Softskill Sistem Informasi Manajemen 1

Oleh

MIFTAKHNIA ZAHRATUL AIEN

NPM : 35113481

PROGRAM STUDI ILMU KOMPUTER

MANAJEMEN INFORMATIKA

UNIVERSITAS GUNADARMA

JAKARTA

2014

I . PENDAHULUAN

1.1  Latar Belakang

                 Kemajuan di bidang teknologi, komputer dan telekomunikasi mendukung perkembangan teknologi internet. Dengan internet pelaku bisnis tidak lagi mengalami kesulitan dalam memperoleh informasi apapun, untuk menunjang aktivitas bisnisnya. Bahkan sekarang cenderung dapat diperoleh berbagai macam informasi sehingga informasi harus disaring untuk mendapat informasi yang tepat dan relevan. Hal tersebut mengubah abad informasi menjadi abad internet.

Dengan adanya penggunaan IT pada siatu proses aktivasi perusahaan akan menjadikan suatu E-Bisnis sehingga memudahkan dalam perkembangan produk bisnis dalam meluaskan pangsa pasar. E-Bisnis (Electronic Business) dapat diterjemahkan sebagai kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dan semiotomatis dengan menggunakan system informasi komputer.

Namun di tengah kesibukan masyarakat, maka perusahaan harus dapat memikirkan bagaimanakah cara yang terbaik dalam memasarkan produknya. Tantangan seperti kebutuhan yang semakin banyak, mobilisasi masyarakat yang semakin tinggi, kesibukan masyarakat yang tidak dapat diprediksi dan kemajuan teknologi yang hingga kini sangat dirasakan maka kini banyak berkembang usaha e- business.

1.2  Pengertian E- Business

E-bisnis (Inggris: Electronic Business, atau “E-business”) dapat diterjemahkan sebagai kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dan semiotomatis dengan menggunakan sistem informasi komputer. Istilah yang pertama kali diperkenalkan oleh Lou Gerstner, seorang CEO perusahaan IBM ini, sekarang merupakan bentuk kegiatan bisnis yang dilakukan dengan menggunakan teknologi Internet. E-bisnis memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan data internal dan eksternal mereka secara lebih efisien dan fleksibel. E-bisnis juga banyak dipakai untuk berhubungan dengan suplier dan mitra bisnis perusahaan, serta memenuhi permintaan dan melayani kepuasan pelanggan secara lebih baik.
Dalam penggunaan sehari-hari, e-bisnis tidak hanya menyangkut e-dagang (perdagangan elektronik atau e-commerce) saja. Dalam hal ini, e-dagang lebih merupakan sub bagian dari e-bisnis, sementara e-bisnis meliputi segala macam fungsi dan kegiatan bisnis menggunakan data elektronik, termasuk pemasaran Internet (e-pemasaran). Sebagai bagian dari e-bisnis, e-dagang lebih berfokus pada kegiatan transaksi bisnis lewat www atau Internet. Dengan menggunakan sistem manajemen pengetahuan, e-dagang mempunyai goal untuk menambah revenu dari perusahaan.
Sementara itu, e-bisnis berkaitan secara menyeluruh dengan proses bisnis termasuk value chain: pembelian secara elektronik (electronic purchasing), manajemen rantai suplai (supply chain management), pemrosesan order elektronik, penanganan dan pelayanan kepada pelanggan, dan kerja sama dengan mitra bisnis. E-bisnis memberi kemungkinan untuk pertukaran data di antara satu perusahaan dengan perusahaan lain, baik lewat web, Internet, intranet, extranet atau kombinasi di antaranya.
E-business didefinisikan oleh O’Brien (2001) sebagai “Penggunaaan teknologi internet untuk menghubungkan dan memperkuat proses-proses bisnis, perdagangan elektronis (e-commerce), dan komunikasi serta kolaburasi antara sebuah perusahaan dengan para pelanggan, pemasok, dan mitra kerja bisnis elektronis lainnya”.

1.2  Maksud dan Tujuan

Adapun maksud dan tujuan dilakukannya penulisan makalah ini adalah selain sebagai Mata Kuliah Softskill Sistem Informasi Manajemen juga dilakukan untuk mengkaji penerapan e- business pada penjualan produk di perusahaan. Selain itu pada makalah ini penulis juga akan membahas mengenai bisnis- bisnis di perusahaan yang tidak hanya sekedar pada jual beli barang namun juga mengenai prospek bisnisnya ke depan.

II. METODE YANG DIGUNAKAN

E-Bisnis merupakan kegiatan bisnis yang dijalankan (misalnya transaksi bisnis) secara elektronik melalui suatu jaringan (biasanya internet) dan komputer atau kegiatan jual – beli barang atau jasa (atau mentransfer uang) melalui jalur komunikasi digital

Terdapat beberapa metode didalam membangun sebuah Sistem Informasi e-Bisnis seperti Metode daur hidup (life cycle), prototype, dan metode spiral. Dari ketiga macam metode tersebut, metode daur hidup cocok untuk pembangunan sistem e-business, karena memiliki beberapa beberapa karakteristik yaitu proses dilakukan selangkah demi selangkah yang disertai dengan proses doumentasi yang rapi.

Metode daur hdup terdiri dari beberapa tahapan proses, yaitu tahap perencanaan, analisis, perancangan, penerapan, evaluasi, penggunaan, dan pemeliharaan. Pada setiap tahapan dilakukan proses pendokumentasian atas segala yang telah dilakukan atau disepakati.

III. HASIL DAN PEMBAHASAN

Dalam usaha e- bisnis di PT. Yamaha Music Manufacturing Indonesia memanfaatkan 2 divisi yang saling berkaitan. Divisi yang dimaksud adalah divisi Operation dan divisi Production. Segala hal yang berkaitan dengan semua pengoperasian di pabrik baik itu kinerja dan kualitas produk, bahan baku kayu dan bahan penunjangnya yang dapat dimanfaatkan dalam penjualan dan segala yang berhubungan dengan platform di perusahaan maka dikaitkan dalam divisi Operation.

            Sedangkan hal- hal yang ditangani oleh divisi production adalah penjualan alat musik gitar akustik dan gitar elektrik, keuangan dan segala fasilitas yang diperlukan di platform perusahaan itu sendiri.

Semuanya ini harus berjalan dengan baik untuk dapat beroperasi dengan lancar.
Dalam kenyataannya dapat dilihat bahwa divisi production menjadi penopang dalam bisnis operasional. Untuk itu dalam hal ini perlu dilihat dahulu mengenai proses operasi hingga tahapan produksi.

Software yang digunakan di PT. Yamaha Music Manufacturing Indonesia dalam pemanfaatan pemrosesan data pada ERP adalah SAP ( System, Application and Product ). Modul- modul yang terdapat pada SAP adalah :

I. Logistics Category
– Production Planning and Control
– Project Management System
– Materials Management
– Quality Management
– Plant Maintenance
– Product Data Management
– Sales and Distribution
– Service Management
II. Human Resources Category
– Personnel Management
– Organizational Management
– Payroll Accounting
– Time Management
– Personnel Development
III. Financial Category
– Financial Accounting
– Controlling
– Investment Management
– Treasury Management
– Enterprise Controlling

3.1  Customer Relationship Management
CRM menggunakan teknologi informasi untuk membuat sistem lintas fungsi perusahaan yang

mengintegrasikan dan mengotomatisasi banyak proses layanan pada pelanggan dalam penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan yang berinteraksi dengan pelanggan perusahaan. Sistem CRM juga menciptakan kerangka kerja TI software serta database yang dijalankan melalui web, yang mengintegrasikan proses- proses ini dengan operasi bisnis perusahaan lainnya dan mendukung kerjasama antara perusahaan dengan para pelanggan serta mitranya.

3.2  Collaboration
Tujuan dari sistem kerja sama perusahaan ( kolaborasi ) adalah untuk memungkinkan kita bekerja bersama secara lebih mudah dan efektif dan membantu kita dalam berkomunikasi, koordinasi dan bekerja sama. Teknologi internet seperti penjelajah web dan server , dokumen dan database hipermedia, intranet dan ekstranet memberi standar untuk hardware, software, data dan jaringan bagi banyak alat groupware untuk kerjasama yang diinginkan perusahaan.

3.3  HRM ( Human Resource Management )
Internet telah menjadi pendorong utama untuk perubahan dalam manajemen sumber daya manusia. Sistem HRM online dapat melibatkan perekrutan karyawan melalui bagian perekrutan di situs komersial World Wide Web, memasukkan pesan dalam kelompok berita pilihan di internet serta berkomunikasi dengan para pencari kerja melalui e- mail.

3.4  Marketing, Finance dan Pemesanan
Untuk kegiatan marketing, pemesanan dan finance di perusahaan sangat berkaitan erat. Dalam menjalankan usaha e- bisnis nya divisi ini terintegrasi dalam SAP dan memanfaatkan email. Setiap konsumen yang sudah datang akan diarahkan kepada divisi pemesanan ( procurement ) mengenai data- data barang yang dibutuhkan.

3.5  Supply Chain Management ( SCM )
Perusahaan hanyalah sebagai penjual barang dan jasa dengan produknya. Dalam hal ini perusahaan hanya menyediakan barang pasok yang sudah jadi dari beberapa supplier. Oleh karena itu dalam melakukan e- bisnis perusahaan hanya mengandalkan email dan program SAP. Sedangkan untuk penyediaan berbagai sarana dan prasarana di tempat lokasi bekerja, perusahaan mengandalkan email, telepon, radio dan media faks untuk menghubungkannya dengan kantor pusat.

3.6   Kelebihan dan Hambatan dalam E- Bisnis di Indonesia
Internet adalah jaringan yang mendunia, tidak mengenal batas -baik budaya maupun wilayah. Apalagi sekarang ini semakin banyak orang menggunakan Internet untuk sekadar mendapatkan informasi atau belanja secara online.

Di sinilah kemungkinan besar peluang bisnis untuk menjangkau pasar global ada di depan mata, dan target pemasaran luas. Berikut adalah beberapa kelebihan dalam melakukan e- bisnis :
1. Mobilitas tinggi
Selama memiliki koneksi Internet, kita dapat mengoperasikan bisnis ini dari belahan bumi manapun.
2. Fleksibel
Kita bisa mengatur jadwal kerja secara bebas sesuai dengan kebutuhan, tanpa dipusingkan dengan beban kerja. Aturan utama yang mengikat kita hanyalah komitmen kita untuk melayani konsumen. Di sini tidak ada yang mengawasi cara kerja kita. Kita adalah BOS untuk diri sendiri. jadi, semua keputusan ada di tangan Anda.
3. Modal kecil
Bisnis online ini tetap saja memerlukan modal, tapi dengan skala yang jauh lebih kecil.
4. Bisa Dijalankan Secara Otomatis
Sekali kita sudah menguasai apa yang harus dilakukan setiap hari, kita bisa membuat sebuah sistem sehingga tidak perlu melakukan hal yang sama berulang-ulang setiap hari. Kehebatan Internet adalah bahwa kita bisa melakukan hampir semua pekerjaan secara otomatis.
5. Minim Biaya Rutin
Tidak banyak biaya rutin yang harus kita keluarkan untuk bisnis online ini. Bahkan untuk jenis bisnis tertentu, biaya rutin itu hanya sekadar untuk biaya hosting dan biaya domain saja.
6. Tak Perlu Ahli
Siapapun dengan latar belakang apapun bisa menjalankan bisnis online ini dengan syarat, mau mempelajari skill atau keterampilan yang diperlukan. Tentu saja kita harus memiliki mindset yang benar sebelum memulai bisnis ini. Karena kalau tidak, kita akan terjebak dengan berbagai bisnis scam atau penipuan yang juga sering terjadi di Internet.
7. Potensi Penghasilan Sangat Besar
Kita bisa dibayar dalam dolar. Seperti yang telah disebutkan di atas bahwa Internet adalah global, maka pembeli atau pelanggan kita pun bisa berasal dari berbagai pelosok dunia. Apatagi kalau situs web kita menggunakan atau menjual produk berbahasa Inggris atau bahasa lainnya, maka pasar kita pun akan terbuka sangat besar
8. Tidak Perlu Bea Masuk
Selama produk kita berupa informasi atau digital, dimana bisa dikirimkan lewat Internet atau di download, maka kita tidak dikenakan bea masuk.
Berikut adalah beberapa hambatan dalam melakukan e- bisnis di Indonesia :
1. Terbatasnya sambungan Internet broadband, baik berbasis DR/ ADSL dan fiber optic.
2. Kurang adanya kepercayaan terhadap pembayaran elektronik via Internet dengan kartu kredit yang dikeluarkan bank lokal Indonesia.
3. Kurang adanya sarana penunjang bisnis Internet, seperti layanan “pembayaran antara” untuk COD (Cosh on Delivery) dan layanan antar barang.
4. Masih rendahnya kepercayaan masyarakat kepada web shop, yang selaras dengan masih kuatnya pasar tradisional. Rendahnya kepercayaan masyarakat ini juga didukung oleh kurang bisa dipercayanya pelaku web shop dalam berbisnis di Internet.
5. Minimnya propaganda berbisnis melalui Internet oleh pakar IT maupun netpreneur/pelaku bisnis di Internet.
6. Belum adanya dukungan pemerintah atau lembaga terkait dalam hal kebijakan dan regulasi.

IV. KESIMPULAN

Perubahan dan perkembangan yang sangat cepat dari Teknologi Informasi, mempengaruhi perubahan dan perkembangan ekonomi, termasuk didalamnya perubahan proses bisnis.

Proses bisnis akhirnya bergeser kearah e-bisnis, dimana jarak, waktu dan tenaga tidak lagi menjadi penghalang sebuah proses e-bisnis.

Membangun sebuah Sistem Informasi e-bisnis harus memperhatikan banyak faktor, agar kegagalan sebuah Sistem Informasi, tidak menjadikan kegagalan proses e-Bisnis itu sendiri.

Sebagai perusahaan pembuat alat musik gitar dan operator dari PT. Yamaha Music Manufacturing Indonesia yang memang digunakan dalam pembuatan alat musik tentunya harus lebih agresif lagi dalam mengembangkan usahanya. Hal ini tentunya dalam bidang pembuatan maupun layanan purna jual ( service ).

Hal ini tentunya sangat terkait dengan pengembangan usaha melalui e- bisnis yang saat ini sangat marak di dunia bisnis mengingat keterbatasan waktu dan jarak. Oleh karena itu pihak manajemen PT. Yamaha Music Manufacturing Indonesia harus mengupayakan beberapa usaha yang harus dipertahankan bahkan ditingkatkan, yaitu :
1. Mempertahankan hubungan baik dengan pihak konsumen ( CRM ).
2. Mempertahankan kualitas dan performa produk.
3. Meningkatkan HRM khususnya mengenai kompetensi dan keahlian pekerja di pabrik.
4. Meningkatkan karyawan yang dapat mengoperasikan SAP dengan baik.
5. Memaksimalkan website PT. Yamaha Music Manufacturing Indonesia dalam menjalankan usahanya.

V. DAFTAR PUSTAKA

e-Learning Sistem Informasi Manajemen oleh : Dr. Ir. Mas Wigantoro Roes Setiayadi, SE, Msi,. MPP, Perkembangan Teknologi Informasi & Telekomunikasi, Program Pasca Sarjana, Magister Ilmu Komunikas, Universitas Prof. Dr. Mustopo (Beragama).

http://12650116-si.blogspot.com/2013/02/peran-sistem-informasi-dalam-dunia.html

Softskill 1. "Sistem Informasi Manajemen"

1. Definisi SIM yaitu :

Ada berbagai macam definisi atau pengertian dari SIM (Sistem Informasi Manajemen), berikut ini adalah beberapa definisi SIM menurut para ahli :

1.      Menurut Barry E.Cushing :

”Suatu sistem informasi manajemen adalah Kumpulan dari manusia dan sumber daya modal di dalam suatu organisasi yang bertanggung jawab mengumpulkan dan mengolah data untuk mengahasilkan informasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen di dalam kegiatan perencanaan dan pengendalian”.

2.      Menurut Kroenke David :

“Sistem Informasi Manajemen adalah pengembangan dan penggunaan sistem-sistem informasi yang efektif dalam organisasi”.

3.      Menurut Frederick H.Wu :

“Sistem Informasi Manajemen adalah kumpulan-kumpulan dari sistem-sistem yang menyediakan informasi untuk mendukung manajemen”.

4.      Menurut Mc. Lead :

“Sebagai suatu sistem berbasis komputer yang menyediakan informasi bagi beberapa pemakai yang mempunyai kebutuhan serupa. Informasi menjelaskan perusahaan atau salah satu sistem utamanya mengenai apa yang telah terjadi di masa lalu, apa yang sedang terjadi sekarang dan apa yang mungkin terjadi di masa depan. Informasi tersebut tersedia dalam bentuk laporan periodik, laporan khusus dan output dari simulasi matematika”.

2. Penjelasan tentang :

a. Sistem Informasi Akuntansi

SIA adalah : suatu komponen organisasi yang mengumpulkan, mengklasifikasikan, mengolah, menganalisa dan mengkomunikasikan informasi finansial dan pengambilan keputusan yang relevan bagi pihak luar perusahaan dan pihak ekstern.

Akuntansi sendiri sebenarnya adalah sebuah Sistem Informasi.

b. Sistem Informasi Manajemen

SIM adalah : keseluruhan set sistem dan aktivitas yang diperlukan untuk mengelola, memproses dan menggunakan informasi sebagai sumber di dalam organisasi.

c. Sistem Penunjang Keputusan

SPK adalah : serangkaian kelas tertentu dari system informasi terkomputerisasi yang mendukung kegiatan pengambilan keputusan bisnis dan organisasi.

Suatu SPK/DSS yang dirancang dengan benar adalah suatu system berbasis perangkat lunak interaktif yang dimaksudkan untuk membantu para pengambil keputusan mengkompilasi informasi yang berguna dari data mentah, dokumen, pengetahuan pribadi, dan/atau model bisnis untuk mengidentifikasikan dan memecahkan berbagai masalah dan mengambil keputusan.

d. Sistem Pakar

Sistem yang berusaha mengadopsi pengetahuan manusia kekomputer, agar komputer dapat menyelesaikan masalah seperti yang biasa dilakukan para ahli.

Bentuk umum sistem pakar adalah suatu program yang dibuat berdasarkan suatu set aturan yang menganalisis informasi (biasanya diberikan oleh pengguna suatu sistem) mengenai suatu kelas masalah spesifik serta analisis matematis dari masalah tersebut. Tergantung dari desainnya, sistem pakar juga mampu merekomendasikan suatu rangkaian tindakan pengguna untuk dapat menerapkan koreksi. Sistem ini memanfaatkan kapabilitas penalaran untuk mencapai suatu simpulan.

3. Penjelasan tentang....

a. E-Commerce

Definisi E-Commerce menurut Laudon (1998),E- Commerce adalah suatu proses membeli dan menjual produk-produk secara elektronik oleh konsumen dari perusahaan ke perusahaan dengan computer sebagai perantara transaksi bisnis.

Sedangkan definisi E-Commerce menurut David Baum (1999) yaitu E-Commerce merupakan satu set dinamis teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen,dan komunitas tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelayanan, dan informasi yang dilakukan secara elektronik.

b. Sejarah adanya E-Commerce

Awal mula munculnya konsep belanja jarak jauh ini dipelopori oleh Michael Aldrich (1979), seeorang penemu dan pengusaha Inggris yang tidak sengaja memulai proses awal mula belanja online. Ide ini didapatkan dari kemalasannya untuk melakukan belanja bulanan ke supermarket, dimana ia menginginkan sebuah televisi di supermarket yang disambungkan ke komputer di rumahnya dengan tujuan untuk menampilkan pesanan yangingin diantarkan secara mingguan. Saat itu konsep belanja jarak jauh (teleshopping) belum dikenal masyarakat.

Sejak ide itu muncul pasar E-Commerce mulai dikembangkan dan diadopsi di berbagai tempat. Perkembangan selanjutnya bukanlah sebuah hal yang mengejutkan ketiak  masyarakat menyadari jika pasar ini mulai bisa diuangkan. Individu maupun perusahaan pun mulai berlomba untuk menyediakan jasa jenis ini,khususnya di Indonesia yang memiliki peluang besar dalam pemasaran jenis apapun.

Istilah e-commerce diperkenalkan sejak 40 tahun sialam dan baru mulai masuk Indonesia 20 tahun setelahnya. Sampai pada hari ini terus berkembang begitu pesat dengan berbargai macam jenisnya yang memungkinkan beribu-ribu bisnis baru terus berevolusi setiap tahunnya. Kenyamanan, keamanan, dan pengalaman pengguna pun terus bertambah baik dan meningkat pesat dari waktu ke waktu

c. Jenis-jenis  e-commerce

Ecommerce sendiri memiliki beberapa jenis, beberapa diantaranya adalah :

- Business to business (B2B) : Bisnis antara perusahaan dengan perusahaan lain

- Business to consumer (B2C) : Retail, sifatnya melayani pelanggan yang bervariasi

- Consumer to consumer (C2C) : Sifarnya lelang (auction)

- Government : G2G, G2B, G2C, Melakukan layanan terhadap perusahaan untuk keperluan bisnis hingga melayani masyarakat

d. Kelebihan dan Kekurangan e-commerce

Kelebihan :

1. e-commerce memungkinkan orang berbelanja dalam rumah tanpa harus keluar,sehingga menghemat waktu.

2. Bagi pedagang atau penjual e-commerce dapat menjangkau pelanggan ke seluruh dunia.

3. Dengan e-commerce, pelanggan dapat berbelanja 24 jam.

4. Bagi pedagang ataupun penjual dapat mengurangi biaya promosi mereka untuk memasarkan barangnya.

5. Dengan e-commerce, konsumen dapat saling berinteraksi dengan pelangganatau konsumen lain di electronic community dan saling bertukar pikiran.

Kekurangan :

1. kekurangan dari sistem e-commerce yaitu keamanan, kehandalan dan beberapa protocol komunikasi data.

2. Alat pengembangan perangkat lunak internet dan e-commerce dengan aplikasi dan database yang ada sekarang ini.

3. pelanggan atau konsumen tidak mempercayai penjual tanpa melihat wajahnya langsung, maka hal ini membutuhkan tingkat kepercayaan yang cukup tinggi. Sehingga pergeseran dari toko fisikal ke toko virtual kemungkinan menghadapi kesulitan.

4. Penipuan dengan cara pencurian identitas dan membohongi pelanggan serta hukum yang kurang berkembangdalam bidang e-commerce.

Sumber :

 http://duniabaca.com/pengertian-dan-manfaat-sim-sistem-informasi-manajemen.html

wahana komputer .,dan Andi OFFSET .“Apa & Bagaimana E-Commerce,” Yogyakarta(2002).

D.Suryadi H.S.  “Sistem penunjang keputusan,”Universitas Gunadarma(1996)

http://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_pakar